¡Aquí te aclaramos algunas dudas que te han podido surgir!
Gastos de envío:
Estoy haciendo lo posible por tener gastos de envío gratis siempre, mientras tanto:
- Península Ibérica:
- 5 € para pedidos inferiores a 30 euros
- GRATIS para pedidos superiores a 30 euros
- Baleares:
- 7 € para pedidos inferiores a 30 euros
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- Ceuta y Melilla
- 19 € para pedidos inferiores a 30 euros
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Entregas:
Sé que quieres disfrutar de tu pedido cuanto antes ⏳. Por eso, realizaré el envío lo más rápido que pueda para que puedas tener tu planta o tu maceta en casa en 2/3 días laborables.
En el caso de las plantas, ten en cuenta que quiero que estén el menor tiempo posible “sufriendo” en una caja. Por eso y para que te llegue en las mejores condiciones, no realizaré envíos en viernes, sábado o domingo (¡aunque tu puedes realizar el pedido sin problema!.
Si tu paquete ya ha sido enviado, entiende que no podamos cancelarlo ni modificarlo y en ese caso no aplicaría la devolución.
Devoluciones:
Hago todo lo que puedo para que la planta y los accesorios te lleguen en perfecto estado pero en el camino podría haber algún accidente. Si el pedido ha llegado dañado o en malas condiciones, envíame un mail a hola@enabrilhojasmil.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido incluyendo el número de pedido, una foto del producto y una descripción de lo que ha pasado. No te recogeré la planta pero te devolveré el dinero o te mandaré otra igual si está en stock 😉
Me encargo personalmente de escoger los mejores ejemplares, sanos y en perfectas condiciones pero lo más probable es que tu planta no sea idéntica a la de la foto. No pasa nada, tendrá la misma salud y por supuesto, te hará igual de feliz 🥰.
Pedidos:
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribir a hola@enabrilhojasmil.com
Te aconsejo que repases bien tu pedido antes de finalizar la compra ya que las plantas y las macetas se venden por separado, salvo que se diga explícitamente (las fotos de conjunto son para inspirarte, para que elijas la combinación que más te gusta). ¡Así evitamos disgustos!
En contacto y dirección de envío intenta dejar toda la información posible, sólo la queremos para que la empresa de envíos pueda encontrarte en caso de que tenga algún problema para entregar el paquete 🤔.